大学公開講座のセカンドアカデミー

【目標】
・1日目は、上司や部下、顧客への第一印象を高めるために、身だしなみ、言葉遣い、表情の作り方などをワークを交えて学んでいきます。
・2日目は、部内や顧客とのコミュニケーションを円滑に行うために話の聞き方、相槌の打ち方、苦情へのスマートな対応な仕方などをワークを交えて学んでいきます。
・自身の印象を良くし、コミュニケーション能力をアップさせることで、部内での立場や相手への印象を良くしビジネスで活かすためのノウハウを学びます。男女問わず参加可能です。

【講義概要】
ビジネスにおいてもプライベートにおいても、相手へ与える自分の印象がよくないと感じたことはないでしょうか。自分の印象を変えるのはなかなか難しいものです。しかし、第一印象はビジネスにおいて大変重要なものです。顧客は、相手の印象によって「この方と取引するかしないか」を瞬時に決めています。そこでここでは、対人関係のプロともいえる元CAから、第一印象を良くするための身だしなみ、しぐさ、言葉遣いなどワークを交えて学んでいきます。
さらに、上司や部下とのコミュニケーションや顧客との関係を向上させるために、相手の話の聞き方、相槌の打ち方、質問の仕方や苦情などで相手が怒っている場合の対応の仕方などワークを交えて学んでいきます。対人関係を向上させたい方や、印象をよりよくしビジネスを成功させたい方などスキルアップさせたい方に最適です。

【各回の講義予定】
第1回 2016/ 9/ 3(土) ビジネスで成功するための第一印象の作り方(ワークあり)
第2回 2016/ 9/10(土) ビジネスで成功するためのコミュニケーション能力(ワークあり)

名前	本堂 澄美
肩書き	(株)Airline Career Laboratory 専任講師
プロフィール	1969年宮城県生。ノースウエスト航空会社、KLMオランダ航空、エバー航空にて客室乗務員、空港地上職員として10余年勤務。2008年宮城学院女子大学大学院修了後、(株)Airline Career Laboratoryを兄と設立。若年層の方々の心の再生と人間的成長を促し、就職活動をアシストしている。