大学公開講座のセカンドアカデミー

【講座趣旨】
【概 要】
　「サービス・ドミナント・ロジック（Service-Dominant Logic：SDL）」は企業と顧客の捉え方を劇的に変えつつあります。本ロジックが提唱されてから今日まで20年あまり。この間、我が国でもＳＤＬは多くの人々に認知されるようになってきました。しかし、本ロジックの核心となるところは必ずしも正確に理解されていません。そこで、本ロジックを我が国に紹介させていただいたひとりとして、ＳＤＬの重要な概念（サービス・価値共創・資源・エコシステム）を取り上げ、それをわかりやすく解説することで、ＳＤＬの本質を理解していただき、さらに、受講生の皆様の企業を見直すヒントを手にしていただきたいと思います。さらには、営利を目的としていないあらゆる組織に所属している人々にも学んでいただきたいと思います。
続けて受講していただける方には、秋期に「応用編」も用意しています。

【紹介動画】
準備中

【特記事項】
※本講座は対面型となります。

■対面型講座における感染予防対策については以下をご確認ください。
なお、本学独自の活動制限指針レベルおよび感染症拡大状況を踏まえ、中止とする場合があります。
対面型講座 ご受講にあたって

■受講に際し、必ず入会と受講のご案内をご確認ください。

【講義概要】
第1回 7月 1日(土) SDLの基本的枠組み
SDLを添付します。理解するには、その全体像を捉える必要があるその枠組みについて紹介する

第2回 7月 8日(土) サービス
SDLで用いるサービスという概念は、独特の意味を持っています。それを理解して初めてSDL理解のスタートに立てます。

第3回 7月15日(土) 価値共創
企業と顧客が価値を共創するという真の意味、そして文脈価値(経験価値)の意味を理解する。

第4回 7月22日(土) 資源(リソース)
資源とは何か。「資源はそこに存在するのではなく、資源になる」とは。

第5回 7月29日(土) サービス・エコシステム
企業と企業、企業と顧客、顧客と顧客、さまざまな結びつきをエコシステムとして捉える必要性とは。

【教材】
配付資料
会員のページ「マイページメニュー」の「オンライン講座視聴・資料ダウンロード」にてダウンロードしていただきます。

※定員の充足状況の変化や、休講・補講等がある場合があります。
お申込の際は、リンク先の主催校のホームページをご確認下さい。

名前	井上 崇通
肩書き	明治大学名誉教授
プロフィール	日本経営診断学会会長、日本消費経済学会会長、サービス学会理事等を歴任。専門はマーケティング戦略論、消費者行動論等、「企業と消費者の価値共創」、「消費者心理」、「戦略的マーケティング」をテーマに研究、主著に「消費者行動論」(同文舘)、「サービス・ドミナント・ロジック」(同文舘)等、企業研修・指導、各種資格試験出題委員等幅広く活動。