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講座詳細情報

申し込み締切日:2013-09-23 / スキル:その他実用 / 学内講座コード:830523

業務改善に向けた、マニュアルの作り方・活かし方(基礎編)

主催:早稲田大学エクステンションセンター早稲田大学エクステンションセンター 八丁堀校(東京都)]
問合せ先:早稲田大学エクステンションセンター TEL:03-3208-2248
開催日
9/30~11/11(月)
講座回数
5
時間
19:00~21:00
講座区分
その他 
入学金
8,000円
受講料
24,000円
定員
30
補足
資料を請求する
※この講座の申し込みは既に締め切りました。

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講座詳細

<目標>
業務改善の考え方とマニュアルの役割。業務マニュアルの考え方と作成スキル。業務マニュアルの活用スキル。以上3点の理解・習得を目標にしています。
特に、成果の上がるマニュアルづくりには、テクニックではなく、しっかりとした考え方が必要であることを学んでいただきます。


<講義概要>
作成実習など実践要素を重視した、体験型学習を特徴とし、業務改善の重要性とマニュアルの果たす役割をしっかり押さえた上で、具体的な業務マニュアル作成・活用の考え方とスキルを説明していきます。また、様々な企業の具体的な作成・活用事例を紹介しながら、よりリアルにマニュアルを理解していただきます。
講座の最後に、すぐ使えるフォーマット集(作成シート、レッスンプランなど)を提供しますので、実践場面で活用していただきたいと思っています。

参考図書
『実戦 業務マニュアルの作り方・活かし方』(明日香出版社)


<各回の予定>
第1回 業務改善とマニュアル
     ・業務改善とは
     ・業務改善の視点
     ・業務改善におけるマニュアルの果たす役割
第2回 業務改善に適したマニュアルの作成
     ・マニュアルの目的
     ・情報整理の方法論
     ・フォーマットの重要性
第3回 業務改善に適したマニュアルの作成
     ・作成のステップ
     ・要素の作成実習
     ・作成上の留意点
第4回 業務改善に適したマニュアルの作成
     ・作成実習
     ・作成者(時)の落とし穴
     ・チェック、検討
第5回 業務マニュアルの活かし方
     ・成果を上げる3つの仕組み
     ・トレーニングキットの活用
     ・作成−活用−改訂

備考

<ご受講に際して(持物、注意事項)>
-


<備考>
資料配付


<お問い合わせ>
開講日まで1週間を切った講座は、お電話にてお問い合わせください。
 → 電話番号 03−3208−2248

講座申込みは開講日前日(前日が休業日のときは前開室日)17時まで可能です。

講師陣

名前 工藤 正彦
肩書き (株)クオーレ  代表取締役
プロフィール
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