大学公開講座のセカンドアカデミー

人と接することは時には上手くいき、時にはそうはいかない常に興味深い経験をさせてくれるものです。このコースは、私たちが人生の多くを費やして接し、ストレスの原因ともなっている2つのグループである「顧客」と「同僚」とのやりとりにまつわる難しさに注目します。個人の成り立ちを見ることによって、どのような行動パターンが生成され、またどの「ボタン」がその行動のきっかけとなるかを理解する態勢を整えます。反応を分析することによって、頻繁に起こりうる困難な状況を予期し、先手を打ち、対応して解決に取り組みます。研究結果と実生活での例を用いて、難しい顧客や同僚と上手く接することができるように包括的な理解を受講者に促すことを目的とします。

名前	Luz Amigorena
肩書き	－
プロフィール	アメリカやラテンアメリカの多岐にわたる業界で、マーケティングおよびブランディングマネージャーとして活躍した経歴を持つ。そのキャリアは12年以上に及ぶ。デポール大学では、統合型マーケティング・コミュニケーションや、消費者行動の分野で教鞭を執り、カリキュラム開発を手がけた。メキシコのモンテレー工科大学でマーケティング学士号を取得。ニューヨーク州 シラキュースにあるル・モイン大学でMBAも取得している。