大学公開講座のセカンドアカデミー

業務改善の考え方とマニュアルの役割。
業務マニュアルの考え方と作成スキル。
業務マニュアルの活用スキル。
以上3点の理解・習得を目標にしています。

特に、成果の上がるマニュアルづくりには、テクニックではなく、しっかりとした考え方が必要であることを学んでいただきます。


作成実習など実践要素を重視した、体験型学習を特徴とし、業務改善の重要性とマニュアルの果たす役割をしっかり押さえた上で、具体的な業務マニュアル作成・活用の考え方とスキルを説明していきます。

また、様々な企業の具体的な作成・活用事例を紹介しながら、よりリアルにマニュアルを理解していただきます。

講座の最後に、すぐ使えるフォーマット集（作成シート、レッスンプランなど）を提供しますので、実践場面で活用していただきたいと思っています。


第１回　業務改善とマニュアル

　　　　・業務改善とは

　　　　・業務改善の視点

　　　　・業務改善におけるマニュアルの果たす役割

第２回　業務改善に適したマニュアルの作成

　　　　・マニュアルの目的

　　　　・情報整理の方法論

　　　　・フォーマットの重要性

第３回　業務改善に適したマニュアルの作成

　　　　・作成のステップ

　　　　・要素の作成実習

　　　　・作成上の留意点

第４回　業務改善に適したマニュアルの作成

　　　　・作成実習

　　　　・作成者（時）の落とし穴

　　　　・チェック・検討

第５回　業務マニュアルの活かし方

　　　　・成果を上げる3つの仕組み

　　　　・トレーニングキットの活用

　　　　・作成−活用−改訂

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名前	工藤　正彦
肩書き	（株）クオーレ 代表取締役
プロフィール	－