大学公開講座のセカンドアカデミー

ツアーコンダクターはツアー全体のマネージャー役です。単なるお客様のお世話係りにとどまらず、旅行知識・法的知識・接遇マナー・緊急時対応等の幅広い知識が求められます。40年以上プロ添乗員を育ててきた独自のカリキュラムに沿って、未経験の方にも分かり易く、実践体験を通してツアーのマネジメント方法を指導いたします。　基礎編では、講師の数多くの添乗経験のアドバイスが聞けるロールプレイを多く取り入れた内容となっています。最終日の「実務研修」ではバスツアーに出掛け、実際にマイクを使用しての挨拶やお客様の誘導を全員が体験します。バスツアーに出掛けることにより、業務の流れを実体験・理解します。そして、全員合格と全員即戦力をめざします。「国内旅程管理指定研修（資格講習・試験）」は、指定日だけでなく個々のご都合に合わせてご相談に応じることも可能です。
※資格取得には全講座日程（計7日間）への出席が必須です。

【講座スケジュール】
1 6月24日 土曜日 11:00 ～16:40 ガイダンス/旅行業法令・約款
2 7月1日 土曜日 11:00 ～16:40 国内添乗実務演習①②③
3 7月8日 土曜日 11:00 ～16:40 国内添乗実務演習④⑤⑥
4 7月15日 土曜日 11:00 ～16:40 ツアー研究・業界研究・まとめ
5 7月16日 日曜日 9:00～18:00 実務研修（バス研修）
6 7月22日 土曜日 9:30～18:30 国内旅程管理指定研修/試験
7 7月23日 日曜日 9:30～18:30 国内旅程管理指定研修/試験

[どのような資格か]
ツアー添乗員に必要な「旅程管理主任者」資格を取得する講座です。添乗員として実務に就くには、この資格と一定期限内の実務経験が必要です。本講座で座学４日＋実務研修１日＋資格取得講座２日を修了して、修了試験の条件を満たすと「国内旅程管理修了証」・「実務研修参加証明書」が発行されます。添乗員として就業の際に、所属会社に証明書類２点提示すると「旅程管理主任者証」というライセンスカードを発行してもらえます。

受講対象者：
旅行業界への就職を目指していて、旅行業の資格を取りたい方。旅行業の基本知識把握と業務の流れを体験する絶好の機会となります。旅行会社へ就職・添乗員派遣会社に登録すれば、すぐに添乗実務につくことが可能です。更に、サービス業全般での活躍を希望する方やコミュニケーションスキルをアップしたい方にもお勧めします。更にステップアップを望む方には、海外添乗員資格取得の道も開かれています。

名前	北湯口　茂
肩書き	－
プロフィール	大学時代には勉学の傍ら旅行綜研の専属添乗員、英語通訳として従事。卒業後は外資系銀行のディーラーや為替管理の仕事を経験の後、全日空トラベル（現：ＡＮＡセールス）入社。 入社後は、営業、予約、発券、経理、システム開発等に従事。経験を生かしてANAグループ全体の接遇と営業訓練の専門職を６年間担当し、海外スタッフの日本語教育も担当。顧客満足度チェックで社内優勝し、社長表彰を受賞。ＣＳ推進室勤務時には統括として危機管理、顧客からの苦情対応を担当。退職後は、各種資格と接遇経験を生かしてワインバーを経営する傍ら、航空会社にて空港における「ＶＩＰサービス」担当スタッフならびに、飲料関係の教育、通訳等を各種教育機関やワインスクールにて行っている。講師歴は前職を含め、１０年間のキャリアを持つ。