大学公開講座のセカンドアカデミー

【講座内容】
ハッピーサイクルって何だろう?と思う方も多いと思いますが、簡単に言うと「幸せの輪を広げていきましょう」がテーマになります。講師がディズニーランドで勤務していた際に学んだディズニーランドで提唱しています、「お客様・仕事仲間に幸せの輪を広げていく」という考えを皆さんに知って頂き、それを実践して頂く内容がこの講座になります。また、ハッピーサイクルが機能をしていくと「ファン」ができるようになり、そのファンにどんどん「幸せの輪」が広がっていきます。そこにこの講座の最終目的があります。

【特色】
お客様を『ファン』にするための考え方である『ハッピーサイクル』を学びます。ハッピーサイクルとは何?から実践できるまで行います。講師がディズニーランドで働いていた経験から得た「ハッピーサイクル」という大切なコミュニケーションスキルをグループワーク・ロールプレイングを行いながら習得します。最後には、自分のお客様や仕事仲間を自分のファンにできるようにしていきます。

【講座スケジュール】
第1回 7月 2日(土)
詳細：
(1)あいさつの大切さを学ぼう！　『あいさつの大切さ』を学習する『ディズニーキャストにとってのあいさつ』を学習する
(2) コミュニケーションの基本を学ぼう！『コミュニケーションの3K』を学習する
(3) オリジナルあいさつと会話術を考えよう！　
(4) オリジナルあいさつと会話術を発表しよう！
(5) あいさつはファン作りにつながる　『ハッピーサイクル』の基本を学習する
(6)ハッピーサイクルを実践してみよう！

【教材】
●サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修 こう書房出版
●オリジナル教材

名前	川崎 真衣
肩書き	－
プロフィール	長年ディズニーランドで勤務し、そこで学んだ内容を様々な方へ指導をしています。研修スタイル「楽しく学ぶ」で、非常に人気がある講師です。