大学公開講座のセカンドアカデミー

【講座内容】
消費者の購買心理や消費者行動の心理・店舗空間・品揃え・価格・POP・接客などが消費者心理へどの様に影響をするのか?を習得できます。また、様々な企業事例を紹介していきますので、実践的な講座となり店舗運営を実際に行っている方やこれからお店を開店予定の方や実際に販売業を営んでいる方には非常に参考になります。

【特色】
講義は、消費者側の立場からのQ&A 形式で進め、自分の経験や自分の思い込みなどと本来の消費者心理とのギャップを理解していきます。また、消費者がなぜこの商品をヒット商品になったのかを心理学の視点から追究することで意外な理由が見えてきます。企業の最近事例なども紹介しますので、ビジネスに非常に役立ちます。

【講座スケジュール】
第1回　2月 6日(木)　顧客(来店客)(消費者行動の心理学)
　■人の3大本能とマズローの欲求段階説
　■購買リスク回避としての消費行動
　■購買意思決定のプロセスと衝動買いの心理
　■最先端脳科学研究からみた購買心理
　■5感の心理学(視覚、聴覚、嗅覚、触覚、味覚)
　■購買意思決定における男女差・世代差(若年層～シニア層)
　■購買・説得のための影響力発揮の原則(返報性)

第2回　2月13日(木)　売場(店舗空間・品揃え・価格・POPの心理学)
　■店舗空間の心理学
■男女の空間認識の違い
　■店内回遊行動・心理の活用
■品揃え・陳列の心理学
　■比較購買の心理
　■視覚効果の活用
　■価格の心理学
　■利益獲得と損失回避
　■無料の威力と値下げ効果
　■POP・販促物の心理学

第3回　2月20日(木)　接客・サービス(接客・サービスの心理学)その他の事例紹介

【教材】
オリジナル教材

名前	松尾 順
肩書き	－
プロフィール	市場調査会社にて、様々な業種の一般消費財の販売動向調査に従事した実績に基づく実践的な講習が評判。顧客心理については様々な企業で高い評価を得ている。