大学公開講座のセカンドアカデミー

【講座内容】
豊かな表情、笑顔は相手に与える印象を大きく左右します。笑顔が周囲に与える影響、笑顔の効果を事例を交えながら理解します。わかるだけでなく表情のエクササイズや自己表現のエクササイズを実践し、輝く笑顔と第一印象で感じの良いフレンドリーサービスができるようになります。

【特色】
講義は、ロープレイングが90%です。長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指導を行っていた講師が、実践的にディズニー流のスマイルを伝授します。また、自分だけが笑顔になるだけではなく、周りの人も笑顔にするテクニックなども伝授します。非常に楽しいセミナーです。

【講座スケジュール】
第1回 8月22日(水) 「笑顔の力を信じよう」
「まずは自分が笑顔になろう」
詳細：
■講師自己紹介・研修目的
■笑顔の4つのポイント
■相手に伝わるあいさつ

第2回 8月29日(水) 「笑顔のコミュニケーション」
詳細：
■効果的な伝える・聴く
■コミュニケーションの障害と自分が目指すコミュニケーションとは

第3回 9月 5日(水) 「笑顔の輪を広げよう」
詳細：
■好感を持たれる所作で相手を笑顔にしよう
■仲間への伝え方

【受講条件】
特になし

【教材】
オリジナル教材

名前	石坂 秀己
肩書き	－
プロフィール	東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、その経験を生かして、様々な企業・団体にて、研修講師として活躍し、非常に解りやすいと評判も高い。『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』(こう書房)の著者。